Entregas
Entrega Estándar Gratuita
Creemos que el precio que ve en línea es el precio final que debe pagar, por lo que todos los pedidos enviados a España llegan tendrán un coste de envío salvo si se indica lo contrario.
La mayoría de nuestros pedidos llegan dentro de 2-3 días hábiles.
Debido a la situación actual del COVID-19, algunas empresas están sufriendo retrasos en las entregas por lo que puede que su pedido se demore un poco; le agradecemos su paciencia.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de entrega, envíenos un correo electrónico a ruth@lovingom.yoga o mande un whatsapp a 34 629814909
Retrasos en la entrega
Siempre nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, sin embargo, puede haber factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas graves en la red de carreteras que pueden retrasar su pedido. Cortésmente señalamos que en tales circunstancias, no nos hacemos responsables de ningún impacto que puedan tener tales retrasos.
Paquetes perdidos
Si no ha recibido su pedido, comuníquese por correo a ruth@lovingom.yoga o mande un whatsapp a 34 629814909, quien trabajará para resolver el problema lo más rápido posible.
Aseguramos cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada. Una vez que se recibe la confirmación de seguimiento de mensajería de un pedido que se entrega y se firma en la dirección de entrega, nuestra responsabilidad cesa.
Daños a su pedido
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue en buenas condiciones; sin embargo, ocasionalmente algunos productos pueden dañarse durante la entrega, por lo que le pedimos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si no está satisfecho con el estado de su pedido, comuníquese con ruth@lovingom.yoga o mande un whatsapp a 34 629814909. Si no se ha comunicado con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos dañados, consideraremos que su pedido fue aceptado.
Devoluciones
¿Cambió de opinión?
Realmente esperamos que le guste su compra en LovingOm; sin embargo, en caso de que desee hacer una devolución, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para su tranquilidad. Siempre y cuando el producto no se haya usado.
Pasos para devolver su pedido
Si desea devolver su pedido, envíe un mensaje a ruth@lovingom.yoga o mande un whatsapp a 34 629814909 proporcionando su número de pedido. Deberá indicar específicamente con qué empresa lo envía y el número de seguimiento.
Vuelva a empaquetar su artículo, y hágalo en el paquete original, asegúrese de que esté envuelto y empaquetado de la manera más segura y cuidadosa posible.
En la mayoría de los casos, la dirección de devolución final que se le proporcionará se muestra a continuación. Sin embargo, en algunos casos, es posible que deba enviar su pedido a otra dirección. Siga atentamente las instrucciones de Atención al cliente. Tenga en cuenta que no cubrimos el coste de envío de las devoluciones.
Debera de encargarse de la entrega y devolución del producto en perfecto estado, siendo libre de elegir la empresa de paquetería y así poderlo enviar a:
LovingOm
Aguirre Miramón 1- local 13- Donostia San Sebastián 20002 Guipúzcoa
Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de enviarnos un justificante de envío de su devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original de su artículo.
Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones sin signos de daños visibles, pues se trata de una edición de arte. De nuevo, tenga en cuenta que no cubrimos el coste de envío de las devoluciones.
Las devoluciones deben ser enviadas sin abrir y sin usar. No podemos aceptar devoluciones de productos usados.
Una vez que su artículo sea recibido en nuestro almacén, será inspeccionado para asegurarse de que cumpla con nuestros criterios de elegibilidad para devoluciones que se describen a continuación.
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pedido original. Espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Elegibilidad de Devoluciones
Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar un comprobante de envío para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original de su artículo.
Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones sin signos de daños visibles.
Tenga en cuenta que no cubrimos el coste de las devoluciones.
Las devoluciones deben enviarse sin abrir y sin usar. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Reembolsos
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pedido original.
Espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
No he recibido mi reembolso
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su estado de cuenta nuevamente, estos pagos entrantes pueden pasarse por alto. Si no puede ver la transacción, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de ruth@lovingom.yoga o mande un whatsapp a 34 629814909
Cancelaciones
Cuando se ha realizado un pedido, no podemos cancelarlo ni realizar cambios.
Nuestro equipo de LovingOm puede solicitar que se ‘devuelva al remitente’, sin embargo, como enviamos los pedidos tras 20 minutos a través de un servicio de entrega al día siguiente, esto no está garantizado.
Si se intenta realizar una entrega, rechácela y será devuelta a nuestro almacén. Si su pedido se entrega, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.